Din webbläsare är inte inställd att acceptera cookies. Aktivera den eller kontrollera om du har ett annat program inställt att blockera cookies.

Vanliga frågor Vanliga frågor
Vanliga frågor

Vilka är fördelarna med att handla i sloggi Online Store?

sloggi Online Store har ett otroligt utbud av stilar och storlekar och det är problemfritt att handla. I några enkla steg kan du i all bekvämlighet handla varor hemifrån. Inte nöjd?

Hur kan jag komma i kontakt med kundtjänst?

Du kan kontakta kundtjänst per telefon eller e-post. Klicka här för att skicka e-post. Du kan nå vår kundtjänst per telefon genom att ringa +46(0)8 – 4083 8247.

Finns det ett minimibelopp för beställning?

Nej, det finns inget minimibelopp för beställning.

Kan jag ändra eller annullera en beställning?

Du kan ändra eller annullera din beställning så länge du inte fått någon bekräftelse per e-post om att varan skickats. Ring till vår kundtjänst: +46(0)8 – 4083 8247 om du vill ändra eller annullera en beställning.

Jag får ett felmeddelande eller kan inte visa en ny sida när jag försöker lägga en beställning. Vad ska jag göra?

Jag får ett felmeddelande eller kan inte visa en ny sida när jag försöker lägga en beställning. Vad ska jag göra? Kontrollera inställningarna på din dator. sloggi Online Store har byggts och optimerats för en skärmupplösning på 1024 x 768. För att kunna utnyttja alla funktioner på bästa sätt, rekommenderar vi den senaste versionen av följande webbläsare: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari och Opera, samt senaste versionen av Flash Player plug-in. Avaktivera popup-blockeraren och tillåt cookies.

Om du försökt allt detta och fortfarande stöter på problem när du använder sloggi Online Shop, klicka här för att kontakta sloggi kundtjänst per e-post och beskriv problemet. sloggi kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Hur kan jag använda en kampanjkod?

sloggi utfärdar kampanjkoder inom ramen för sina reklamkampanjer. När du beställer ska de här koderna anges på kundvagnens översiktssida. Du kan endast använda en kod per köp. Vissa koder är endast giltiga under en begränsad tidsperiod. Om din kampanjkod inte fungerar så kontrollera om den redan har använts eller om giltighetstiden har gått ut.

Klicka här för att prenumerera på nyhetsbrevet.

Vilka betalningssätt erbjuder sloggi?

sloggi erbjuder följande betalningssätt för dina köp på nätet: Faktura, kreditkort (Visa, MasterCard) eller PayPal.

Du kan läsa mer om våra betalningssätt här.

Jag vill välja faktura som betalningssätt, men hur betalar jag fakturan?

Fakturan ligger i ditt paket och på fakturan står våra bankuppgifter. Betalningsvillkoren är 14 dagar från det att du har fått din beställning. Om du returnerar någon av varorna i din beställning kan du förstås minska fakturabeloppet med priset för den produkt som du har skickat tillbaka.
Du för snabbt och smidigt över fakturabeloppet till följande konto:

Deutsche Bank AG
Triumph Global Sales AG
IBAN: SE66 1200 0000 0122 0014 8070
BIC: DABASESXXXX
Bankgironr: 569-9442

Tillkommer det några avgifter för överföringen?

Nej, det kostar inget för dig. I början av 2014 infördes det så kallade SEPA-systemet för överföringar (Single Euro Payments Area) i EU. Det innebär att betalningarna inte längre begränsas av nationsgränserna, vilket underlättar varuutbyte och transaktioner i utländsk valuta.
IBAN (International Bank Account Number) ersätter tidigare kontonummer och bankidentifieringskoder. Det innebär också att du INTE betalar något för att föra över pengar till ett tyskt bankkonto. Mer information hittar du på: www.bankgirot.se

Kan jag betala med ett presentkort?

Tyvärr går det i nuläget inte att betala med presentkort eller värdecheckar från någon av de butiker där sloggi säljs när du handlar sloggi på nätet.

Vad kostar frakten?

Din beställning har skickats som standardleverans. Vi står för frakten när du beställer för SEK 500 eller mer (efter att eventuella rabatter och liknande är avdragna). För beställningar upp till SEK 500 tillkommer en fraktkostnad på SEK 40 (PostNord) och SEK 70 (UPS).

Här hittar du all information som berör frakten.

Går det att följa hur leveransen fortskrider?

Så snart paketet har skickats så får du en bekräftelse per e-post. Det här e- postmeddelandet innehåller en länk som du kan använda för att när som helst kontrollera leveransens status. Leveransens status kan inte kontrolleras förrän avsändarens system har blivit uppdaterat. Om det inte fungerar omedelbart så försök igen senare.

Jag har inte fått min försändelse fastän den ska ha kommit fram enligt leveransstatusen. Vad ska jag göra?

Kontakta kundtjänst per email eller ring +46(0)8 – 4083 8247 så att vi kan kontrollera dina leveransuppgifter.

Hur kan skicka tillbaka varor som jag köpt i sloggi Online Store?

Returnera varor som köpts på nätet genom att fylla i det returformulär som medföljer förpackningen och skicka tillbaka det tillsammans med de berörda varorna.

OBS! Det går inte att byta plagg som du har köpt på nätet i de butiker där sloggi säljs.

Information om returer hittar du här.

Jag har fått en artikel i fel färg eller storlek. Kan ni skicka mig artikeln i rätt färg eller storlek?

Vi ber om ursäkt för misstaget. Skicka tillbaka den berörda artikeln till sloggi tillsammans med det ifyllda returformuläret och beställ på nytt. Det kostar inget att returnera varor om du använder returetiketten.

Varför borde jag skapa mitt eget konto?

Dina kunduppgifter kommer då att sparas så att din nästa beställning går snabbare och enklare. Med “ditt konto” kan du även se tidigare köp i din beställningshistorik eller skapa en önskelista för produkter.

I sektionen “Mitt konto” kan du

  • kontrollera leveransstatusen för din beställning
  • skapa en önskelista med produkter och dela den med dina vänner
  • lägga upp en adressbok med de vanligaste leveransadresserna
  • se din beställningshistorik
  • regelbundet få uppgifter om erbjudanden och nyheter
  • och mycket mer

Hur kan jag avsluta prenumerationen på sloggis nyhetsbrev?

Klicka på länken för avregistrering i ett nyhetsbrev du fått eller gå till sloggi Online Shop och klicka på knappen för prenumeration på nyhetsbrevet. Det finns en länk för att avsluta prenumerationen längst ned på sidan. Fyll helt enkelt i e-postadressen för att avregistrera dig.

Hur hittar jag ett försäljningsställe med sloggis produkter i närheten där jag bor?

sloggi säljs i många olika underklädesbutiker och stormarknader. Klicka här för att visa försäljningsställen nära dig.

Jag bor i Sverige men just nu befinner jag mig i ett annat land / Jag skulle vilja få mina varor levererade till en adress utomlands är det möjligt?

Vår service riktar sig endast till kunder som är invånare i Sverige och som kan uppge en leveransadress i Sverige. Du kan däremot lägga din order när du t.ex. är utomlands på semester och få den levererad till din hemadress i Sverige.

När kommer de artiklar jag vill ha att vara tillbaka på lager i min storlek?

Tyvärr kan sloggi inte fylla på lagret av slutsålda artiklar på begäran av en enskild kund. Vi får dock ofta in nya storlekar av vissa artiklar. Försök därför igen senare.

Finns det en önskelista för varor som inte är tillgängliga för närvarande?

Nej, det går för närvarande inte att lägga till varor som inte finns på lager på en önskelista.

Varför finns artikel “x” inte på lager?

sloggi erbjuder inte alla sina produkter på nätet. Vi har försökt sammanställa ett perfekt urval av produkter för dina behov. Om du söker en produkt som inte finns tillgänglig på nätet så kanske du hittar den i en underklädesbutik eller stormarknad. Klicka här här för att hitta din närmsta butik.

En artikel saknades. Kommer ni att skicka den senare?

Vi ber om ursäkt för den ofullständiga leveransen. Kontakta vår kundtjänst per e-post eller per telefon +46(0)8 – 4083 8247. Vi tar hand om problemet omedelbart.

Jag har inte beställt något. Någon måste ha använt mina kontaktuppgifter. Vad händer nu?

Kontakta vår kundtjänst per e-post eller per telefon +46(0)8 – 4083 8247. Vi tar hand om problemet omedelbart.

Hur returnerar jag varor?

Klädbutik eller stormarknad: om du vill returnera varor du har köpt i en klädbutik eller stormarknad lämnar du helt enkelt tillbaka dem i närmaste klädbutik eller stormarknad. Ta med kvittot och läs villkoren som gäller för returer.
Online Shop: Om du vill lämna tillbaka en vara som du har köpt i Online Shop fyller du i returformuläret som du fick med leveransen, placerade den eller de varor du vill returnera i förpackningen, klistrar fast det ifyllda returformuläret på den och skickar det hela från ditt närmaste postombud. Alla returer som sker inom två veckor är naturligtvis kostnadsfria. Se avsnittet om vår returpolicy här.
Observera att pga. tidsfördröjningar vid returer kan det hända att poängen för dina inköp online krediteras först cirka 3–4 veckor efter ditt köp.

Kan jag lämna tillbaka en vara som jag har köpt online i en klädbutik eller stormarknad?

Det är tyvärr inte möjligt för närvarande. Om du köper en vara i sloggi Online Shop och vill lämna tillbaka den måste du använda det returformulär som medföljde leveransen. Här kan du läsa vår returpolicy.

Alla returer som sker inom två veckor är naturligtvis kostnadsfria.

Jag vill lämna tillbaka en vara som jag har köpt med en rabattkupong. Får jag tillbaka pengarna?

När du lämnar tillbaka en vara får du tillbaka varans värde minus rabattkupongen. Tyvärr kan rabattkupongen inte omvandlas till en kontant utbetalning.

Hur kan jag se mina senaste köp?

När du loggar in på "Mitt konto" kan du se historik på alla dina köp som du gjort i sloggi Online Shop. Här kan du se dina tidigare beställningar.

Online-Shop Hotline

Om du har frågor om din beställning hos sloggi Online Shop

Mån-Fre

8-20

Telefon
+46 (0)8 - 4083 8247 +46 (0)8 - 4083 8247

(Avgifter för det fasta nätet enligt lokal taxa, priser för det mobila nätet kan variera. Vi vill göra dig uppmärksam på att vår kundtjänst bara kan ta emot ditt samtal på engelska)

E-Mail:

service@se.sloggi.com

Upp