Du kan returnera din onlinebeställning inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Returer är kostnadsfria.

När du provar dina varor ber vi dig att följa de allmänna hygienreglerna och endast prova underkläder eller badkläder utanpå dina egna underkläder. Varorna måste vara i perfekt skick (oanvända och inte tvättade och med sina inre och yttre etiketter fortfarande fastsatta och utan lagningar). Om du använder varorna utöver vad som krävs för provning förbehåller vi oss dock rätten att kräva ersättning och att returnera varorna till dig.

Vi förbehåller oss rätten att dra av eventuella rabatter från återbetalningsvärdet, om tillämpligt, om rabatterbjudandet var föremål för minsta inköpsmängd eller värden ​som inte är garanterade efter returen.

Registrera din retur genom att följa dessa steg:

• Ange uppgifterna för den beställning som du vill returnera varor från.
• Välj den eller de varor du vill returnera och välj orsaken till returen.
• Skriv ut returetiketten och klistra den på utsidan av returpaketet.

Kom ihåg att du måste lämna in de varor du vill returnera till ditt närmaste PostNord-ombud inom 30 dagar från leveransdatumet för din beställning, innan returperioden löper ut.

Återbetalningen sker inom 3 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden när du har lämnat in returpaketet hos PostNord.

För att bidra till miljön skickar vi inte längre pappersfakturor eller retursedlar.

Om du vill göra en retur kan du registrera din retur online. Du kommer då att få en elektronisk returetikett som du kan skriva ut hemma och fästa på ditt returpaket.

Du behöver inte kontakta vår kundtjänst, utan kan registrera din retur direkt.

För att byta en vara, vänligen returnera ditt köp enligt riktlinjerna för returer och gör din beställning igen.

Tyvärr är detta alternativ inte tillgängligt för närvarande.

Vi strävar efter att vidta alla åtgärder för att detta inte ska hända. Om du undantagsvis får en felaktig eller defekt vara, vänligen returnera den enligt returproceduren och gör en ny beställning.

Återbetalningen sker inom 3 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden när du har lämnat in returpaketet hos PostNord.

Om du valde Klarna som betalningsmetod kommer alla återbetalningar att hanteras av dem. Kontakta Klarna direkt om du har några frågor eller funderingar.

Du kan klicka här för mer information om retur av köp gjorda med Klarna och här för mer information om återbetalningar från Klarna.